Política de Entrega

Qual será o prazo de entrega do meu pedido?

As entregas ocorrem de segunda a sábado entre 9h e 18h. A Flores da Praça sempre terá o maior interesse em entregar todos os pedidos dentro das condições escolhidas pelo cliente. No entanto, o prazo de entrega de seu pedido pode variar de acordo com as dificuldades encontradas para chegar ao destino final ou até por condições externas fora de nosso alcance, causando atrasos involuntários e podendo ultrapassar o horário escolhido.

Os pedidos serão entregues de acordo com o horário da finalização da compra, a fim de seguirmos um cronograma de logística e devido ao tempo necessário para realizar todo processo de produção e entrega das flores.

Você consegue escolher a data de entrega na tela de compras e todos as entregas são realizadas em horário comercial.

Se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido, o que acontece?

É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a encomenda e assinar o comprovante de entrega. Em locais comerciais ou condomínios com portarias/recepções, caso o destinatário não se encontre ou não possamos adentrar, ficará aos cuidados dos porteiros, recepcionistas, secretárias e etc. Importante! Na ausência do destinatário, a empresa localizará um vizinho próximo que possa se responsabilizar pela entrega do produto. Caso não seja possível, a encomenda será devolvida à nossa loja e ocorrerá uma cobrança de frete para o reenvio, que será agendado de acordo com a disponibilidade de atendimento para a localidade.

Recebo alguma confirmação de entrega do meu pedido?

Sim! Para todos os pedidos realizamos no site, a confirmação de entrega, através do email cadastrado pelo cliente.

Entregas aos Domingos?

Não efetuamos entregas aos Domingos, somente em casos especiais como:

• Dia das mães

• Dia dos namorados

Entregas em Datas Especiais

• Dia internacional da Mulher (08/3)

• Dia das Mães (segundo domingo do mês de maio)

• Dia dos Namorados (12/6)

• Dia da secretária (30/9)

Pedidos nas datas comemorativas serão entregues das 7:00 às 20:00, para atendermos todos os clientes da melhor forma.

O Produto

Caso algum produto ou complemento não esteja disponível em nosso estoque por motivo de indisponibilidade no mercado ou por força maior, o mesmo poderá ser substituído por outro de igual ou superior valor, sem que haja prejuízo ao comprador. Dada a natureza de alguns produtos, poderão ser observadas pequenas diferenças de cor e formato dos mesmos em relação à imagem ilustrativa.

Garantia

Nossa empresa tem total consciência da importância que existe na entrega do produto escolhido e estamos atentos para que os produtos cheguem exatamente como esperado.

Contudo, imprevistos com carros, motos, ou até mesmo outros problemas de força maior podem vir a ocorrer, mesmo que remotamente. Caso o pedido não chegue em perfeitas condições e no dia correto, garantimos que todas as providências necessárias serão tomadas, o cliente terá seu produto enviado novamente sem ônus algum.